Compania Superbet a emis un comunicat oficial prin care a confirmat că va efectua plățile pentru cei 7.500 de români care au beneficiat de o eroare în cadrul jocurilor de tip slot.
Context:
-
Datorită unei erori, jocul „Fire Blaze Red Wizard” genera câștiguri frecvente.
-
Peste 7.500 de români au profitat de această situație, iar agenția a înregistrat pierderi de peste 30 de milioane de euro.
-
Conturile afectate au fost inițial suspendate, dar Superbet a decis să revină asupra acestei măsuri și să efectueze plățile.
În comunicatul său oficial, Superbet, principalul sponsor al primei ligi din România, a confirmat că va plăti clienților suma de peste 30 de milioane de euro. Cauzele erorii sunt în continuare investigate.
Comunicatul emis de compania Superbet
„Superbet: ne asumăm responsabilitatea față de clienții noștri, indiferent de situație.
Superbet onorează plățile de peste 30 de milioane de euro, generate de un incident care este în prezent analizat împreună cu partenerii noștri. Este important de menționat că incidentul a fost rezolvat, iar platforma și serviciile Superbet rămân sigure și complet disponibile pentru clienți.
În urma evaluărilor preliminare, au fost identificate câteva câștiguri calculate greșit, ceea ce a avut ca rezultat atribuirea unor sume mai mari decât cele corecte, conform regulamentelor jocului.
În acest context, compania noastră a rămas fidelă principiului de a face ceea ce este corect față de clienți. Astfel, am decis să onorăm toate plățile rezultate din această situație.
Prin această decizie, subliniem cultura noastră organizațională bazată pe încredere și capacitatea de a gestiona situații neprevăzute.
Această abordare reprezintă un factor esențial în creșterea companiei noastre. Datorită acestei filozofii, Superbet a reușit să inoveze constant și să devină unul dintre cei mai mari operatori de pariuri sportive și gaming la nivel global.
Rămânem dedicați clienților noștri, oferindu-le un ecosistem de divertisment digital inovator și sigur în industria globală de profil.”
Superbet Betting & Gaming SA, cel mai mare jucător antreprenorial, a raportat în 2024 o cifră de afaceri de aproape 635 milioane lei și un profit net de aproximativ 61,3 milioane lei. Este, de asemenea, cel mai mare angajator din industrie, cu un total de 2.529 de angajați.
Mesajul primit pe conturile care inițial au fost suspendate
Contul tău a fost deblocat. Verificările suplimentare legate de activitatea ta la anumite jocuri au fost finalizate, iar contul tău a fost deblocat. Am decis să onorăm toate plățile de la acele jocuri, având în vedere reputația Superbet în industria jocurilor de noroc din România.
Suntem cunoscuți ca operator care plătește orice câștig, indiferent de sumă. Nu dorim ca acest lucru să se schimbe. Toate restricțiile de pe contul tău au fost ridicate, iar această situație nu va afecta activitățile tale viitoare pe Superbet. Bucură-te de câștiguri! Mult succes!
– Mesajul primit de clienții afectati
